海尔空调售后安装怎么样?

 空调品牌     |      2021-04-25 09:31
从来没有中过奖的人居然抽中了免费试用,还是这么个大件,心情无比激动。 确认领取后也不知道该怎么操作,想着卖家应该都有我的资料,就坐等联系了,6.10中的,6.12有个佛山号码致电我,让我联系客服领取实物。于是立马联系苏宁客服,可惜客服一脸懵,完全不了解情况,还让我找海尔客服,我又傻呼呼地找海尔客服去啦。人家很明确地回答我没有这项试用活动,应该是苏宁的行为,我个人也觉得应该是找苏宁不找海尔,又回去各种联系,还找了淘宝官方客服,都让我等他们核实情况。 于是又在耐心地等了两天,期间没有人主动联系我,我再回头去找苏宁客服,终于告诉我说核实了,我在免费试用名单上。 客服要求我先全款拍下来,然后等收到货安装后再申请全款减1元退运费,相当于我花一元钱买了这个空调,我理解是方便走帐吧,结果这款空调搞聚划算活动,6.14当天无法拍,必须等到6.16才能拍下来,继续等待。 6.16零点一过我就拍了,当天早上就有送货师傅联系我送货来,因为错过电话,和师傅约定6.17送货。 6.17早上6:30,师傅就把货送到啦。 等了半天没人联系我,我就又找客服咨询安装问题,客服还是让我等人联系,当天也确实联系好了。 今天,6.18,两个师傅上门来帮忙安装了,首先告诉我有100元的高空作业费,这个费用我其实是不知情的,因为在拍之前特意问了客服,除了这一元钱还有没有安装费啥的,客服说没有,但实际在产品页面上是有的,这里我感觉客服业务水平有待加强。先拆了旧机,然后忙活了差不多一小时安装好了新机器,过程感觉师傅们的操作还可以更规范更细心一些,地上搞的很脏、滴了一地的水,临走时候外包装盒也没有主动帮忙带下楼,是我提出要求才带走的。 空调中规中矩,本身并没有什么太大的亮点和惊喜,有个pmv智能模式和自动清洗功能还比较有意思。pmv模式是会根据室温自动选择制冷还是制热,我试了一下,可以!自清洁模式暂时没有体验。 遥控器配套的电池太差了,建议厂家如果不愿意提高成本,那就不如省去这个电池了,也好为环保事业作出贡献。液晶显示部分有待改良,白天光线下需要调整角度,不然会看不清楚。 制冷效果很好很快,试用了定时模式,也很好,从0.5小时到24小时,这么大的时间跨度,应该可以满足各种需求。 作为个人消费者,如果让我选购空调,这款空调我可能要考虑,因为能耗比才3级,这点也让我不太喜欢。 感谢淘宝和苏宁给我提供这样一个试用机会。

海尔空调售后安装怎么样?
亮点与细节
造型简洁流畅,温度显示清晰
遥控器简单与主机信号接收清晰,操控简单
说明书简单明了,简单易懂
试用过程与体验
外包装结实,完好无损
空调遥控器显示部分建议调整一下,白天光线下需要调整角度才能看得很清楚
主机一如即往,因为家里本来就有两台海尔空调,时隔十余年,主机没有太大变化。
因为需要从卫生间小窗出去,所以安装师傅还把底座一侧的支脚窝了起来,不知道是否会影响主机在室外工作平台上的稳固性
室内机简洁流畅,相比家中老款略厚了点
试用心得
优点:送货安装都快,特别是送货师傅,必须赞一个。 制冷快,信号接收灵敏,遥控器操作简单易上手,pmv智能功能及自清洁功能比较吸睛。定时功能选项从0.5-24小时,足以满足不同需求。 室内机线条流畅,温度显示清晰,也可关闭显示。
缺点:1、客服人员专业能力还有进步和提升空间。 2、安装人员虽然也行,但专业程度也还有提升空间,两个人配合的还可以,但也时不时需要客户帮助递拿工具的情况。安装结束,地面比较狼藉,虽然客户会自己认真清洁,但建议可以帮助客户大致清洁一下,也就是分分钟的事,这样的举动会大大提升用户体验的满意程度,最起码看着不那么脏。 3、室外机工作时噪音较大。 4、空调能耗比级别太低,才3级,这个也可以改进
  
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