扬子空调售后安装怎么样?

 空调品牌     |      2021-04-27 21:16
首先这是一次并不愉快的试用体验,产品好评,售后差评。 先说产品,外观干净整洁,噪音不大,制冷快速,效果明显。在杭州的梅雨季节里,开启5分钟内可感受到明显凉意,半小时内空气湿度明显降低。室外机在设备窗,室内没有明显噪音。 再说售后,6月9日收到申请成功的通知,没有自动生成的订单,也没有客服联系我。6月12日早上主动联系客服询问发货事宜,晚上得到回复,需要我自己购买一台,收到货后再申请退款。购买后6月15日收到货,当天按照客服给的方式预约上门安装。48小时后没有接到回复,之后第二次预约,48小时后还是没有接到回复。询问客服后第三次预约,安装师傅回电话,预约好了上门时间。在安装前一天,告知只负责安装,不打孔。联系客服后得知安装师傅负责打孔,费用另付,水泥墙50块。之后多次与客服和安装师傅沟通,客服依然告知安装师傅负责打孔,安装师傅依然表示他们从不打孔……结果,我自己花200块请了人来打孔,请假在家等安装师傅,但是安装师傅在预约日期爽约,第二天才来安装……

扬子空调售后安装怎么样?
亮点与细节
性价比款式的遥控板,字体清晰,布局合理,操作简单,老人也可以便捷使用。
收到货的时候外包装完好,送货小哥态度很好。
外观整洁,噪音不大,制冷效果好,产品好评。
试用过程与体验
我自己花200块找来的打孔师傅。
在收到货的第16天终于有安装师傅上门安装。
室外机小巧正好可以放进设备窗里,但是排水管这么短安装师傅并没有提前告知,这是空调开了一个小时的水量,整个设备窗里都湿了,之后我又自己买了加长水管。
预约安装之后收到的回复信息,座机没有转接功能,网点经理的电话一直没人接。
试用心得
优点:产品好评,外观干净清爽,噪音不大,制冷快速,制冷效果明显,在较大空间内也有较好的表现。
缺点:售后差评,不能够快速专业的解决问题,客服与安装师傅相互推卸责任。
  
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